L'unico modo per contattarci è via email: travel@daytours.rome.it. Leggiamo tutto e rispondiamo a quello che possiamo. Prima di scrivere, controlla le due liste qui sotto; la maggior parte dei messaggi che riceviamo riguarda prenotazioni che non abbiamo venduto noi.
In cosa non possiamo aiutarti
Siamo una guida indipendente, non un venditore. Day Tours Rome non emette biglietti, non incassa pagamenti e non gestisce prenotazioni, e non abbiamo accesso ai sistemi di prenotazione delle piattaforme e degli operatori che descriviamo.
- Modificare, cancellare o farsi rimborsare una prenotazione. Contatta la piattaforma che hai pagato: GetYourGuide, Tiqets e Headout hanno centri assistenza e chat dentro le loro app, e l'email di conferma indica l'operatore che gestisce il tour. Valgono le loro condizioni di cancellazione, non le nostre.
- Punti d'incontro, orari di pick-up e ritardi il giorno stesso. Sono sul voucher e nella messaggistica della piattaforma; di solito c'è anche il numero di telefono dell'operatore.
- Biglietti ufficiali per Pompei, i Musei Vaticani, Villa d'Este, il Colosseo o qualsiasi museo: compra sul sito ufficiale indicato nella pagina corrispondente, e per i problemi rivolgiti alla biglietteria di quel sito.
- Biglietti di treni, bus e navette di Trenitalia, Italo, Cotral o delle navette del porto: quelle società gestiscono da sole vendite, rimborsi e informazioni sugli scioperi.
Se ci scrivi per uno di questi motivi, ti indicheremo il posto giusto, ma non possiamo intervenire.
In cosa possiamo aiutarti
- Correzioni. Un prezzo cambiato, un treno che non circola più, un museo che ha spostato il giorno di chiusura, un link che porta al prodotto sbagliato. Mandaci l'indirizzo della pagina e, se puoi, uno screenshot o la fonte ufficiale. Verifichiamo sul sito ufficiale e aggiorniamo tutte le versioni linguistiche.
- Domande su una pagina. Se qualcosa non è chiaro o due pagine si contraddicono, diccelo; di solito significa che una pagina va sistemata.
- Crediti fotografici. Se sei l'autore di un'immagine usata qui e il credito o la licenza sono sbagliati, scrivici e correggeremo o rimuoveremo.
- Richieste stampa e partnership. Operatori, piattaforme ed editori possono scrivere allo stesso indirizzo. Una recensione su questo sito non si compra, e non accettiamo pagamenti per il posizionamento o per cambiare un verdetto.
Cosa includere
L'indirizzo della pagina, cosa ti aspettavi, cosa hai trovato e la data; per le correzioni, la fonte ufficiale che hai controllato. Non abbiamo mai bisogno del tuo codice di prenotazione, dei dati del passaporto o delle informazioni di pagamento, quindi per favore non inviarli.
Tempi di risposta
Le correzioni che riguardano prezzi o sicurezza vengono gestite per prime; se non hai ricevuto risposta entro dieci giorni lavorativi, scrivi di nuovo con lo stesso oggetto. Non offriamo pianificazione di viaggi via email; le pagine stesse, a partire dal tabellone delle partenze, sono la risposta che ti daremmo.