Sie erreichen uns ausschließlich per E-Mail: travel@daytours.rome.it. Wir lesen alles und antworten, wo wir können. Bevor Sie schreiben, sehen Sie sich bitte die beiden Listen unten an; die meisten Nachrichten, die wir erhalten, betreffen Buchungen, die wir nicht verkauft haben.
Wobei wir nicht helfen können
Wir sind ein unabhängiger Reiseführer, kein Verkäufer. Day Tours Rome stellt keine Tickets aus, nimmt keine Zahlungen entgegen und hält keine Reservierungen, und wir haben keinen Zugriff auf die Buchungssysteme der Plattformen und Anbieter, die wir beschreiben.
- Eine Buchung ändern, stornieren oder erstatten lassen. Wenden Sie sich an die Plattform, bei der Sie bezahlt haben: GetYourGuide, Tiqets und Headout haben Hilfecenter und einen Chat in ihren Apps, und Ihre Bestätigungs-E-Mail nennt den Anbieter, der die Tour durchführt. Es gelten deren Stornobedingungen, nicht unsere.
- Treffpunkte, Abholzeiten und Verspätungen am Tag selbst. Diese stehen auf Ihrem Voucher und in den Nachrichten der Plattform; meist ist dort auch die Telefonnummer des Anbieters zu finden.
- Offizielle Tickets für Pompeji, die Vatikanischen Museen, die Villa d'Este, das Kolosseum oder ein beliebiges Museum: Kaufen Sie sie auf der offiziellen Website, die auf der jeweiligen Seite genannt wird, und wenden Sie sich bei Problemen an die dortige Kasse.
- Zug-, Bus- und Shuttle-Tickets von Trenitalia, Italo, Cotral oder den Hafen-Shuttles: Diese Unternehmen wickeln ihre Verkäufe, Erstattungen und Streikinformationen selbst ab.
Wenn Sie uns zu einem dieser Punkte schreiben, verweisen wir Sie an die richtige Stelle, können aber selbst nichts unternehmen.
Wobei wir helfen können
- Korrekturen. Ein Preis, der sich geändert hat, ein Zug, der nicht mehr fährt, ein Museum, das seinen Schließtag verlegt hat, ein Link, der zum falschen Produkt führt. Senden Sie uns die Seitenadresse und, wenn möglich, einen Screenshot oder die offizielle Quelle. Wir prüfen gegen die offizielle Website und aktualisieren jede Sprachversion.
- Fragen zu einer Seite. Wenn etwas unklar ist oder zwei Seiten sich widersprechen, sagen Sie es uns; meist heißt das, dass eine Seite korrigiert werden muss.
- Bildnachweise. Wenn Sie Urheber eines hier verwendeten Bildes sind und der Nachweis oder die Lizenz falsch ist, schreiben Sie uns, und wir korrigieren oder entfernen es.
- Presse- und Partnerschaftsanfragen. Anbieter, Plattformen und Verlage können an dieselbe Adresse schreiben. Eine Bewertung auf dieser Seite lässt sich nicht kaufen, und wir nehmen kein Geld für Platzierungen oder für die Änderung eines Urteils an.
Was Sie angeben sollten
Die Seitenadresse, was Sie erwartet haben, was Sie vorgefunden haben und das Datum; bei Korrekturen die offizielle Quelle, die Sie geprüft haben. Wir brauchen niemals Ihre Buchungsnummer, Passdaten oder Zahlungsinformationen, bitte senden Sie sie uns also nicht.
Antwortzeiten
Korrekturen, die Preise oder Sicherheit betreffen, bearbeiten wir zuerst; wenn Sie innerhalb von zehn Werktagen nichts von uns gehört haben, schreiben Sie erneut mit derselben Betreffzeile. Reiseplanung per E-Mail bieten wir nicht an; die Seiten selbst, angefangen bei der Abfahrtstafel, sind die Antwort, die wir geben würden.